Conditions générales de vente
Version en vigueur au 13 août 2026. Elles régissent toute commande passée sur ce site.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues par AYLI, exploité par AYLI Global LLC (EIN 61-2333172), avec des consommateurs. Passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des appareils de beauté à usage domestique et des masques cosmétiques. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent aucun traitement prescrit. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; des variations mineures d'aspect n'engagent pas la responsabilité d'AYLI.
3. Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. AYLI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l'accusé de réception par courrier électronique. AYLI se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, portefeuille électronique ou solution de paiement fractionné proposée sur la page de règlement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire ; AYLI ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Expédition sous 24 heures ouvrées, livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
30 jours calendaires à compter de la réception, sans justification — un délai qu'AYLI a volontairement étendu au-delà du minimum légal de 14 jours (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation). Voir la page « Retours et rétractation » pour la procédure complète. Si le produit est renvoyé non ouvert, les frais de retour sont à la charge du client. Les masques cosmétiques descellés ne peuvent être repris pour raisons d'hygiène ; l'appareil LUMINA reste retournable après un essai raisonnable, sous réserve d'une décote en cas de signe d'usage excessif.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). AYLI ajoute une garantie commerciale d'un an en cas de dysfonctionnement de l'appareil : contactez contact@ayli.fr avec une photo ou une courte vidéo, nous procédons à l'échange sans frais (hors chute, immersion et usure normale).
9. Responsabilité
AYLI ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à la notice, notamment en cas d'utilisation sur peau lésée, de contre-indication ignorée ou de fréquence excessive.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@ayli.fr. À défaut d'accord amiable dans un délai d'un mois, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.