Conditions générales de vente
Version en vigueur au 19 septembre 2026. Elles régissent toute commande passée sur ce site.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues par AYLI, exploité par AYLI Global LLC (EIN 61-2333172), avec des consommateurs. Passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des appareils de beauté à usage domestique et des masques cosmétiques. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent aucun traitement prescrit. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; des variations mineures d'aspect n'engagent pas la responsabilité d'AYLI.
3. Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. AYLI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l'accusé de réception par e-mail. AYLI se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en une seule fois par carte bancaire ou portefeuille électronique proposé sur la page de règlement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire ; AYLI ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Toute commande passée avant 14 h (heure de Paris), du lundi au vendredi, est expédiée le jour même ; au-delà, elle est expédiée le jour ouvré suivant. Réception en 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine, livraison offerte. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. Ce délai est volontairement étendu au-delà du minimum légal de 14 jours (articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation).
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non ouverts sont repris : emballage d'origine scellé, intact, produit non utilisé et complet. Un produit descellé après la livraison ne peut être ni repris ni remboursé (article L. 221-28 5° du code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour se rétracter, le client envoie un e-mail à contact@ayli.fr avec son numéro de commande. La procédure complète figure sur la page « Retours et rétractation ».
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). AYLI ajoute une garantie commerciale d'un an en cas de dysfonctionnement de l'appareil : envoyez un e-mail à contact@ayli.fr avec une photo ou une courte vidéo, nous procédons à l'échange sans frais, frais de retour compris (hors chute, immersion et usure normale).
9. Responsabilité
AYLI ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à la notice, notamment en cas d'utilisation sur peau lésée, de contre-indication ignorée ou de fréquence excessive.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@ayli.fr. À défaut d'accord amiable dans un délai d'un mois, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
