CGV
Conditions Générales de Vente – AYLI SKIN
1. Identification du vendeur
Le présent site est exploité par AYLI SKIN (« le Vendeur »).
Adresse : AYLI GLOBAL LLC _16192 Coastal Highway, Lewes Delaware, 19958
Adresse e-mail : contact@ayli.fr
Site Internet : www.ayli.fr
Le site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce en ligne permettant la vente de nos produits.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.ayli.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, en vigueur à la date de la commande.
Elles prévalent sur tout autre document.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.
AYLI SKIN ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences mineures entre les produits livrés et leur représentation sur le site.
En cas de doute, le Client peut contacter contact@ayli.fr avant de passer commande.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La validation d’une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, e-mail, mode de livraison).
AYLI SKIN se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires via des protocoles conformes aux normes PCI-DSS.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le Client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer AYLI SKIN dans les 48 heures suivant la réception.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou non scellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Le Client devra informer AYLI SKIN de sa décision de rétractation par e-mail à contact@ayli.fr. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse communiquée, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : le produit livré doit être conforme au contrat.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut agir en cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage attendu.
Pour toute réclamation au titre de ces garanties, le Client peut contacter contact@ayli.fr.
10. Responsabilité
AYLI SKIN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d’emploi.
Le Client est invité à lire attentivement les notices avant utilisation.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure, d’incident technique, de perturbation des services de transport ou de communication.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.ayli.fr (textes, visuels, marques, logos, charte graphique, photos) sont la propriété exclusive de AYLI SKIN ou de ses partenaires.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur et à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
13. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client à l’adresse contact@ayli.fr pour rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.
15. Modifications des CGV
AYLI SKIN se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande validée par le Client.
16. Contact
AYLI SKIN – Service Client
E-mail : contact@ayli.fr
Dernière mise à jour : Octobre 2025
